加强医德医风建设提高医疗服务质量

来源 :   2012-02-07  点击次数 : 2413  

       矿工总医院以“加强医德医风，提高医疗服务质量，促进医患和谐、创建百姓放心医院”为目标，把创先争优活动贯穿到整个医疗服务的全过程。2011年全院共收到各类锦旗、牌匾、感谢信180余件，退还红包18500元，病人综合满意度达到96%以上，获得淮北市价格诚信“十佳”单位和淮北市先进基层党组织等荣誉称号。
       矿工总医院集团党委把"建设学习型、思考型、创新型党支部、争当优秀共产党员、我是党员向我看齐和加强医德医风建设、提高医疗质量"作为开展创先争优活动的主要内容来抓，极大地调动了党员干部及医务人员爱岗敬业、全心全意为病人服务的积极性。为方便患者就诊，医院在门诊完善了一站式导医服务，要求所有人员佩带标志坚守岗位，变被动导诊为主动迎前服务、引导服务、巡视服务；在导医台设有轮椅、开水、老花镜等便民设施，实行诊疗一卡通便民服务和住院病人一日清单制，对医疗收费项目进行公示，让患者清楚看病，明白消费。积极开展送医下乡、下矿和对口支援帮扶工作,一年来，为基层医院培训医务人员80余人次、开展各种学术讲座28次，组织经验丰富的专家医疗队，深入到厂矿、乡镇及社区开展送医送药活动15次。为加强医德医风建设，进一步促进医患和谐，医院还从党政机关、社会团体、企事业单位、新闻媒体等聘请社会监督员18名，定期召开监督员座谈会，向住院病人、门诊病人发放问卷调查，征求群众意见，及时进行整改。通过扎实开展创先争优活动，使全院上下形成了学先进、赶先进、争当先进的良好氛围。(杨家运)